İade ve değişim koşullarımız, siparişinizin türüne göre üç net senaryoya ayrılır. Aşağıda kendi durumunuzu bulabilir, sürecin nasıl işlediğini görebilirsiniz.
Türkiye içine gönderilen stoklu (hazır) ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, üründe herhangi bir sorun olmasa dahi cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Aynı süre içinde beden veya renk değişimi de yapılabilir.
Uluslararası gümrük ve lojistik süreçlerindeki kısıtlar nedeniyle, yurt dışına gönderilen stoklu ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Beden veya üründe bir sorun yaşarsanız değişim yapabilirsiniz; bu durumda kargo ücreti tarafınıza aittir. Sipariş öncesinde beden tablosunu ve ürün açıklamalarını dikkatle incelemenizi rica ederiz.
Özel sipariş ürünler, sizin ölçü ve tercihlerinize göre talep üzerine üretildiği için iade kabul edilmemektedir. Beden veya üründe bir sorun yaşarsanız değişim hakkınız bulunur; kargo ücreti tarafınıza aittir. Bu koşul, yurt içi ve yurt dışı tüm özel sipariş teslimatları için geçerlidir.
• Ürün kullanılmamış, denenmemiş olmalı
• Orijinal ambalajında ve tüm etiketleriyle birlikte gönderilmeli
• Talep, teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılmalı
sansar.satis@hotmail.com adresine sipariş numaranız ve talebinizle birlikte e-posta gönderin, ekibimiz 3–5 iş günü içinde size dönüş yaparak süreci başlatır. Kargo ücretinin kime ait olduğu, yukarıdaki senaryonuza göre değişir.
Son güncelleme: Ağustos 2026